Category: Blog

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Tus mensajes en iCloud ¡no están encriptados!

by Martha Cisneros, posted in Blog, Tecnología

La encriptación o cifrado de datos es como poner miles de candados inquebrantables a tu información. Apple usa cifrado de datos en los mensajes que mandas a tus contactos, sin embargo si estos son respaldados en iCloud, el sistema de la nube de Apple, organismos gubernamentales pueden o no pueden obtenerlos, depende de la política de … Continue reading Tus mensajes en iCloud ¡no están encriptados!

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#Internet se gobierna de abajo para arriba: El modelo bottom up

by Martha Cisneros, posted in Blog, Tecnología

Han sido semanas intensas de estudio y repaso técnico de la arquitectura de Internet en el curso que anteriormente les conté estaba tomando con Internet Society (ISOC). Me ha entusiasmado tanto que desempolvé mi libro de Tanenbaum el cual fue mi compañero en cuatro de mis cursos de redes durante mi trayectoria por la universidad. … Continue reading #Internet se gobierna de abajo para arriba: El modelo bottom up

El arte de vender

by Martha Cisneros, posted in Blog, Lifestyle

Nueva entrada en el blog de Enlace y Capacitación

Martha Cisneros's avatarEnlace Capacitación

“El arte es para expresar ideas y para la expresión de una visión. Mi trabajo es vender” Muccia Prada

Con esta frase  Miuccia Prada,  diseñadora y administradora de negocios de una de las casas de alta costura italianas  más grandes del mundo, transmite la seguridad de su profesión. Después de haberse graduado de ciencias políticas y pasar por una serie de profesiones no relacionadas con el diseño, es ya una artista con reconocimiento mundial por sus íconicos vestuarios. Muccia vende su pasión.

Si bien, no todos los vendedores son los diseñadores del producto, la experiencia de Muccia Prada nos transmite que,  con la misma pasión que el diseñador elabora sus obras, es con la que el vendedor tendría que comercializar sus productos.

Les compartimos 5 mejores prácticas del vendedor exitoso de Kelley Robertson:

  1. Conocer las ventajas competitivas del producto o servicio
  2. Convencer que  el  producto o servicio  que comercializa es la mejor opción en el mercado
  3. Escuchar
  4. Clarificar

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La difícil tarea de comunicar el ‘no’

by Martha Cisneros, posted in Blog

Martha Cisneros's avatarEnlace Capacitación

No reacciones simplemente, responde. -Anónimo

Decirle a un cliente que no, es una tarea difícil. Es mucho más retador, decirle que no, sin usar esas dos letras. Usted debe evitar a toda costa decir ‘no’. Sin embargo, debe cuidar particularmente el no crear falsas expectativas. Por el contrario, usted debe informar claramente los servicios o productos que ofrece los cuales idealmente deberían estar finamente limitados. Esa delgada línea entre reaccionar y responder es la que hace la gran diferencia. Es importante así, crear un canal donde emisor y receptor se sientan en sintonía.

Le compartimos 3 pasos para suavizar la tensión en el momento crucial en el que tiene que comunicar un no.

1.  Escuche a su cliente
Escuche sin interrumpir. Permita que su cliente exprese su frustración o comente respecto a su experiencia. Tome notas del problema que está comunicando. Todos tenemos malos días y malos ratos. Escuchar es una manera de comunicar empatía.

2. Respire…

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